Начнем с главного — договора на выполнение кровельных работ. Большинство дефектов выявляются уже в процессе эксплуатации, когда все документы подписаны и финансовые вопросы закрыты.

Не все заказчики согласны открывать свои контактные данные. Если заказчик не против, чтобы с ним связывались подрядчики, то после отклика можно просмотреть его номер телефона в размещенном заказе. Если заказчик не дал согласия, чтобы его контакты показывали, то он сам будет связываться с подрядчиками по той информации, которую подрядчик оставил в своем отклике.

Если заказчик при оформлении заказа указал требования к подрядчикам по рейтингу или наличию СМ, а профиль подрядчика не соответствует этим требованиям, то кнопки Откликнуться на заказ не будет, а вместо кнопки будет указана причина, по которой отклик не доступен.

На сайте ROOF нет оплаты за регистрацию, размещение заказов, отклики или выбор исполнителя. Сайт бесплатный для всех пользователей.
Платными могут быть только услуги с других сервисов Технониколь, например, выдача расширенной гарантии на объект, выезд ИСК, расчет проектной документации и др.

Нет. Для всех пользователей на сайте ROOF созданы равные условия. Но для подрядчиков есть нюанс, т.к. на крупные объекты чаще заказчики рассматривают предложения от компаний, а не от частных мастеров и бригад.

После того, как отклик поступит придет смс сообщение, или письмо на эл.почту, или сообщение в чат телеграм. Форму оповещения можно настроить в личном кабинете в разделе Настройка профиля.

Да. И для заказчиков и для подрядчиков на сайте есть возможность зарегистрироваться или как физическое лицо, или как юридическое лицо.

В рейтинге подрядчика есть информация по регионам работы компаний. Место регистрации компании можно просмотреть, если провалиться в карточку подрядчика и нажать кнопку Проверить компанию.

На сайте ROOF мы не открываем контакты подрядчиков, работа на сайте происходит через размещение заказа. После того, как заказ будет размещен, подрядчики, которые выполняют необходимые работы будут оставлять отклики. В отклике подрядчик может указать свои контакты в сопроводительном тексте. Или после того, как отклик поступил, можно обменяться контактами с подрядчиком в чате. Или можно вести диалог через чат на сайте. Можно также предложить свой заказ понравившемуся подрядчику и дождаться его решения.

Рейтинг начисляется отдельно по каждой специализации.
- баллы за опыт. Необходимо разместить примеры работ с фотографиями в разделе портфолио. За каждую работу будут начислено 2 балла. Увеличить количество баллов можно добавив в портфолио акт-осмотра ИСК + 5 баллов, расширенную гарантию ТН + 10 баллов, благодарственное письмо по объекту от заказчика + 1 балл.
- баллы за обучение. Сотрудники подрядчика могут пройти обучение в трех форматах -
Онлайн, Семинар и Практик. По завершению обучения и сдачи тестирования или аттестации выдаются именные сертификаты. Все сертификаты участвуют в расчете рейтинга на сайте ROOF. Каждый тип сертификата оценивается по-своему:
за обучение Онлайн подрядчику будет начислено 5 баллов за три сертификата, все остальные сертификаты Онлайн в расчете рейтинга не участвуют, но будут отражены в профиле подрядчика.  
За обучение Семинар начисляется 10 баллов за первые три сертификата и 2 балла за каждый последующий.
За обучение Практик начисляется 50 баллов за первые три сертификата и по 10 баллов за каждый последующий.
- баллы за сертификат мастерства. Если сотрудники подрядчика успешно прошли обучение Практик, то подрядчик может оформить заявку на получение СМ. На объект подрядчика, где осуществляется монтаж системы,  ИСК совершает серию выездов для оценки выполняемых работ. Если замечаний от ИСК к монтажу системы не будет, то подрядчику выдается СМ. За СМ начисляется 100 баллов.
- баллы за отзывы. После того, как подрядчика выбрали исполнителем , выполнены работы по монтажу системы и объект сдан в эксплуатацию – заказчик оставляет отзыв о работе подрядчика. Максимально за каждый отзыв может быть начислено до 10 баллов, количество баллов зависит от оценки, которую заказчик поставит за выполненную работу.

Рейтинг подрядчиков формируется на основании нескольких критериев и описывает объективную оценку квалификации подрядчика. Баллы начисляются
- за обучение: регулярные теоретические и практические курсы для сотрудников подрядчика
- за опыт: портфолио подрядчика + осмотр объектов инженерами СК + гарантии на объект
- за отзывы: отзывы от реальных заказчиков, чей заказ прошел полный цикл на сайте ROOF: от размещения до сдачи объекта в эксплуатацию. Сторонний пользователь оставить отзыв не сможет, поэтому накрутка исключена полностью.
- сертификат мастерства: оценка квалификации подрядчика на реальном объекте ИСК ТН. Сертификат мастерства выдается только в том случае, если к работе подрядчика не было замечаний со стороны технического специалиста.

Сертифицированные подрядчики имеют на сайте более высокий рейтинг. Чем выше рейтинг подрядчика, тем более активно подрядчик взаимодействует с компанией Технониколь по вопросам обучения своих сотрудников, сопровождения объектов ИСК ТН и мн.др.

Нет. На сайте может зарегистрироваться любой подрядчик, который хочет получать заказы через наш сайт.